直達(dá)配置地址：https://alicrm.alibaba.com/#mail-config

操作入口：My Alibaba-客戶管理－EDM配置

一、選擇阿里云實(shí)名認(rèn)證

需要實(shí)名認(rèn)證一下，企業(yè)認(rèn)證和個人認(rèn)證都可以，個人實(shí)名認(rèn)證審核時間（10分鐘），企業(yè)實(shí)名認(rèn)證時間需要審核3天左右。



完成個人實(shí)名人認(rèn)證后，會出現(xiàn)以下頁面。





二、選擇方式一（推薦）：難度小配置快，系統(tǒng)會自動執(zhí)行二級域名設(shè)置，DNS解析，發(fā)信地址設(shè)置，SMTP密碼設(shè)置）。適用于已有阿里云域名或計(jì)劃購買新域名的商家



1.彈出授權(quán)頁面，授權(quán)給系統(tǒng)自動幫助你進(jìn)行解析配置。

2：若阿里云賬號下無域名，則購買新域名，域名要完成實(shí)名認(rèn)證（需要3－5天）。實(shí)名認(rèn)證通過以后，檢查域名狀態(tài)必須為“正?！?。



3：確定域名處于“正常”狀態(tài)，回到客戶通edm配置選項(xiàng)進(jìn)行自動解析（確定域名處于“正?！睜顟B(tài)：https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain）

然后系統(tǒng)會自動執(zhí)行二級域名設(shè)置，DNS解析，發(fā)信地址設(shè)置，SMTP密碼設(shè)置；與原配置流程相比減少4步（二級域名設(shè)置、DNS解析、發(fā)信地址設(shè)置、SMTP密碼設(shè)置）



4.選擇域名，點(diǎn)擊“生成發(fā)信地址”，此步驟比較慢，需要等到1~10分鐘不等

5：把SMTP發(fā)信地址和密碼復(fù)制到客戶通內(nèi)即可，點(diǎn)擊保存。




6：在客戶通內(nèi)設(shè)置回信地址。

如果主賬戶設(shè)置回信地址，主賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到主賬戶的回信地址。如果子賬戶設(shè)置回信地址，子賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到子賬戶的回信地址。




7.配置完畢，那么就趕緊去發(fā)營銷群發(fā)郵件，一鍵召回你的客戶通內(nèi)的客戶




－－－－－－－－－－－－－－－－－非阿里云域名請看下面－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

三、方式二（不推薦）：適用于非阿里云域名的商家，配置難度高，需要自己二級域名設(shè)置，DNS解析。




1.輸入你的域名，點(diǎn)擊確定，會自動生成二級域名。




2.把配置頁面以下信息給到域名服務(wù)商，請至域名服務(wù)商處添加解析配置，例如是新網(wǎng)域名就去新網(wǎng)域名服務(wù)商解析配置。




3.域名服務(wù)商配置后生效大概需要1~10分鐘不等，請點(diǎn)擊“刷新”按鈕查看配置結(jié)果。配置成功后會出現(xiàn)發(fā)信地址和SMTP密碼，分別點(diǎn)擊復(fù)制，把結(jié)果復(fù)制到客戶通里面




4.回到My Alibaba－客戶管理－edm配置，把發(fā)信地址和密碼粘貼進(jìn)去，并立即保存。不保存無法配置回信郵箱




5.在客戶通內(nèi)設(shè)置回信地址。

如果主賬戶設(shè)置回信地址，主賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到主賬戶的回信地址。如果子賬戶設(shè)置回信地址，子賬戶發(fā)信給客戶，客戶回信到子賬戶的回信地址。




6.配置完畢，那么就趕緊去發(fā)營銷群發(fā)郵件，一鍵召回你的客戶通內(nèi)的客戶





－－－－－－－－－－－－－－－－－－Q&A————————————————————–

1.我還有其他阿里云域名，為什么下拉框中沒有顯示或提示沒有域名？

同時滿足以下兩個條件的域名才能進(jìn)行一鍵配置：1）域名狀態(tài)為“正常”；2）使用阿里云DNS解析服務(wù)。查看域名狀態(tài)及DNS服務(wù)器。點(diǎn)擊“查看域名狀態(tài)及DNS服務(wù)器”，新tab頁打開連接https://dc.console.aliyun.com/next/index?#/domain/list/all-domain

2.如果有域名不知道自己的域名服務(wù)商是誰的？可以到這里查詢： https://wanwang.aliyun.com/domain/com/進(jìn)入到配置流程。

3.如果以上過程中出現(xiàn)錯誤，進(jìn)入錯誤頁面，重試后沒法成功請“提交工單咨詢”進(jìn)行咨詢




4.客戶通edm群發(fā)郵件的規(guī)則

阿里云群發(fā)郵件每日前200封免費(fèi)，超出部分收費(fèi)2元/1000封，若客群超過200人建議你盡快到阿里云充值，欠費(fèi)后郵件群發(fā)功能將不可用（包括200封免費(fèi)發(fā)送功能）。阿里云初始發(fā)送限額2000封/天，了解詳情。若客群當(dāng)日郵件超額或活動期間客群新增客戶，系統(tǒng)次日自動續(xù)發(fā)。請?jiān)俅魏瞬榛顒咏Y(jié)束時間，活動結(jié)束后將停止續(xù)發(fā)。