（1）粉絲通首頁數(shù)據(jù)概覽
? 內(nèi)容曝光數(shù)：近30天內(nèi)的賣家所有內(nèi)容的曝光次數(shù)
? 內(nèi)容點(diǎn)擊數(shù)：近30天內(nèi)內(nèi)容被點(diǎn)擊閱讀的次數(shù)
? 內(nèi)容互動數(shù)：近30天內(nèi)所有內(nèi)容被點(diǎn)贊、被分享、直接產(chǎn)生詢盤的總次數(shù)
? 新增粉絲數(shù)：商家近30天內(nèi)的新增關(guān)注數(shù)量
? 累計(jì)粉絲數(shù)：截止目前的關(guān)注您的買家總數(shù)，每增加一個(gè)買家關(guān)注累加1，每取消一個(gè)買家關(guān)注則累計(jì)數(shù)減1；
入口有三處：
1）粉絲通首頁數(shù)據(jù)概覽點(diǎn)擊“更多數(shù)據(jù)”（上圖右上角）
2）粉絲通-粉絲數(shù)據(jù)
3）數(shù)據(jù)管家-營銷-粉絲通效果
（3）數(shù)據(jù)趨勢
主動內(nèi)容發(fā)布數(shù)：客戶自主手動發(fā)布的內(nèi)容數(shù)量（相比較機(jī)器自動抓取內(nèi)容而言的概念）
內(nèi)容曝光總數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容的曝光次數(shù)
內(nèi)容點(diǎn)擊總數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容被點(diǎn)擊閱讀的總次數(shù)
內(nèi)容互動數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容被點(diǎn)贊、被分享、直接產(chǎn)生詢盤的總次數(shù)
2）直接產(chǎn)生詢盤：不包含通過產(chǎn)品詳情產(chǎn)生的詢盤，僅指在沉浸式視頻頁面的聊天窗口產(chǎn)生的詢盤
新增粉絲數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，新增的關(guān)注你的買家數(shù)量
② 瀏覽互動
曝光人數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容的曝光人數(shù)
曝光次數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容的曝光次數(shù)
內(nèi)容點(diǎn)擊人數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，點(diǎn)擊閱讀的買家數(shù)
內(nèi)容點(diǎn)擊次數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容被點(diǎn)擊閱讀的次數(shù)
內(nèi)容互動人數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，點(diǎn)贊、分享、直接詢盤的買家數(shù)
內(nèi)容互動次數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容被點(diǎn)贊、分享、直接詢盤的次數(shù)
③ 引導(dǎo)轉(zhuǎn)化
引導(dǎo)進(jìn)店人數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容引導(dǎo)訪問旺鋪頁面和商品詳情頁面的買家數(shù)
引導(dǎo)進(jìn)店次數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，所有內(nèi)容引導(dǎo)訪問旺鋪頁面和商品詳情頁面的次數(shù)
引導(dǎo)收藏人數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，收藏/關(guān)注商家的買家數(shù)
引導(dǎo)收藏次數(shù)：選擇的時(shí)間范圍里，收藏/關(guān)注商家的次數(shù)
（4）內(nèi)容詳情
①主動內(nèi)容發(fā)布數(shù)：有的商家一天發(fā)滿12條，看看自己的幾天發(fā)1條咯~
②內(nèi)容曝光總數(shù)：嫌低么？ 每個(gè)月的話題活動為什么不參與？置頂?shù)拿赓M(fèi)資源位你也不要，話題帶來的曝光驗(yàn)證的內(nèi)容熱度可以帶動自然排序，馬太效應(yīng)帶你飛！
③內(nèi)容點(diǎn)擊總數(shù)：上不去？檢查下是不是文案、產(chǎn)品圖片、視頻封面不夠吸引人？大把人的文案就一個(gè)字“New”/”Hot”/...., 大把人的視頻封面是純白/純黑/公司logo or 隨手一拍，連個(gè)產(chǎn)品都看不出，我是買家也不愛看。
④哪些內(nèi)容更加受歡迎？
計(jì)算內(nèi)容的曝光點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊/曝光次數(shù)），研究什么樣的內(nèi)容更加吸引買家？
（5）粉絲數(shù)據(jù)
? 累計(jì)粉絲數(shù)：截止選擇日期當(dāng)天的關(guān)注您的買家總數(shù)，每增加一個(gè)買家關(guān)注累加1，每取消一個(gè)買家關(guān)注則累計(jì)數(shù)減1；
? 新增粉絲數(shù)：商家一天內(nèi)的新增關(guān)注數(shù)量
? 凈增粉絲數(shù)：商家一天內(nèi)的新增關(guān)注數(shù)減去取消關(guān)注數(shù)，如果取消關(guān)注數(shù)大于新增關(guān)注數(shù)時(shí)，凈增粉絲數(shù)為負(fù)數(shù)，代表總粉絲數(shù)減少；
? 7天活躍粉絲UV：商家粉絲7天內(nèi)活躍（有Feeds訪問行為至少一次）的去重粉絲數(shù)
? 最近7天回訪粉絲UV：商家粉絲最近7天內(nèi)至少訪問過Feeds行為兩次及以上的粉絲數(shù)
（6）粉絲畫像：粉絲群像數(shù)據(jù)
入口：客戶管理-客群管理-店鋪粉絲-分析洞察
① 你的粉絲在瀏覽、詢盤的產(chǎn)品是什么？
多發(fā)布與此類商品相關(guān)的內(nèi)容：突出上新、趨勢、賣點(diǎn)，多用多媒體化的方式做表達(dá)。
據(jù)以往調(diào)研，大型買家更多關(guān)注行業(yè)趨勢品、商家實(shí)力；中型買家更關(guān)注商品信息及評價(jià)、行業(yè)趨勢品；小型買家更關(guān)注優(yōu)惠折扣、其他買家案例。
③ 粉絲的地域分布？ 去看看你的粉絲前三的國家是哪里？
新客多：營銷能力強(qiáng)，內(nèi)容公域吸粉能力杠杠的！客戶通里的老客也可以定向吸粉呦！
老客多：客戶粘性好，留存好！新客戶獲取能力有待加強(qiáng)，內(nèi)容是不是夠優(yōu)質(zhì)？公域是不是足夠突出？
1.能看到具體某個(gè)粉絲的信息嗎？
A：不能。粉絲通本身是 強(qiáng)關(guān)注、弱打擾，我們不會簡單粗暴公開粉絲的聯(lián)系方式。除了在粉絲畫像中了解粉絲群體數(shù)據(jù)外，可以通過交換名片的方式讓粉絲變客戶，這樣就能得到客戶的信息啦！
粉絲交換名片轉(zhuǎn)客戶功能詳情請看：https://www.yuque.com/qinyi-zqkxd/ctnb1i/hdlr6s
2.數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確？
A：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有兩日的延遲。
